100 Year Warranty

遥か未来に、至高のヴィンテージと呼ばれる楽器を

私たちFREEDOM CUSTOM GUITAR RESEARCHの作るギターの保証期間は、「100年」です。それは、あらゆる工程において一切の妥協を排し、確信を持ちながらギターを作るという表明でもあります。
※2019年1月現在、日本国外への販売に際しては一部保証対象外となる地域がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。
※「保証書」を紛失された場合、下記すべての保証・サービスは対象外となります。(保証書の再発行は致しかねます)

100年保証について(保証書が付属している限り、全てのオーナーの方が対象となります。)

有効期間は、新品をお買い上げ日より100年です。「100年保証」の保証書が紛失・欠品されている場合は保証対象外となります。

100年保証の対象となる、問題や不具合に関しましては、以下の通りです。

  • 正常な環境下において、誤った使用や事故等がないにもかかわらず、楽器本体木部の、割れ、剥ぎ割れなどの問題が発生し、演奏することが不可能になった場合。
  • 正常な環境下において、ネックに大きな反りや割れなどが発生し、通常行われる調整及び修理だけでは、演奏できる状態にまで改善出来ない場合。

以上に該当する問題が発生した場合、弊社にて確認検証の上で、保証対象であると弊社が判断したときは、ネックやボディの作成交換等により対応いたします。

  • ※通常の使用時における本体の不良、故障を対象とし、パーツ、消耗品は対象となりません。
  • ※木部ネジ山の損傷や、フレット交換を繰返すことによる、指板の消耗等も消耗品扱いとなります。
  • ※打ち、当て等による塗装の剥がれ、ひび割れ、経年変化による退色、クラッキングは対象となりません。

お客様による適切な使用のもとでのネックの反り、捩れ、ボディの割れ等の不良、故障が発生した場合は、御購入店もしくはF.C.G.R.まで、「保証書」をご提示の上、楽器本体をお持込下さい。

  • ※故意によるもの、落下や転倒等の事故、天災による故障、及び適切な使用方法以外による全ての故障は保証対象外となります。
  • ※F.C.G.R.以外のリペアショップ等で行われた作業が原因と認められる故障は、保証対象外となります。
  • ※ユーザー登録カードの「御購入店名」「御購入年月日」及びお客様記載事項に不備のある場合は無効となります。
  • ※「保証書」は、お客様情報(住所・ご連絡先など)の変更がなされた場合でも有効です。
  • ※登録されたお客様情報(住所・ご連絡先など)が変更となった場合、下記メールアドレスより変更内容をお知らせください。
    info@fcgrtokyo.com
  • ※「保証書」の再発行は致しかねます。

一年間のメーカー保証について(ファーストオーナー登録を行った方のみ)

同包の「ユーザー登録カード」を弊社に郵送していただき、登録が完了しました時点で、保証の対象となります。
ユーザー登録カードの「御購入店名」「御購入年月日」及びお客様記載事項に不備のある場合は無効となります。

新品をご購入後1年以内に初期不良(製造上の不備に起因するもの)が発生した場合には、メーカー保証での対応をいたしております。弊社にて楽器本体をお預かりさせていただいた上で、ピックアップ、コントロール・ポット、アウト・ジャック、配線材などの電気系統や、ハードウェアなどに関して、初期不良と判断した場合には、無償にて交換・修理対応をいたします。

  • ※木部に関する保証については、上記100年保証の規定に基づいた対応となります。
  • ※故意によるもの、落下や転倒等の事故、天災による故障、及び適切な使用方法以外による全ての故障は保証対象外となります。
  • ※F.C.G.R.以外のリペアショップ等で行われた作業が原因と認められる故障は、保証対象外となります。
  • ※ユーザー登録カードの「御購入店名」「御購入年月日」及びお客様記載事項に不備のある場合は無効となります。
  • ※「保証書」は、お客様情報(住所・ご連絡先など)の変更がなされた場合でも有効です。
  • ※登録されたお客様情報(住所・ご連絡先など)が変更となった場合、下記メールアドレスより変更内容をお知らせください。
    info@fcgrtokyo.com
  • ※「保証書」の再発行は致しかねます。

セカンドオーナー以降の保証について

ファーストオーナーの方のみが受けられる、上記1年間のメーカー保証は対象外となり、有償にて承っております。
調整をご依頼の場合は、お買い上げいただいた楽器店様もしくは弊社まで直接お持込くださいませ。
セカンドオーナー以降の方は、下記フォームよりメールにてユーザー登録を承っております。

  • ※中古品など「保証書」が紛失・欠品されている場合の再発行は致しかねます。

ユーザー登録(セカンドオーナー以降の方)

こちらのリンクよりメールをお送りください(メールソフト起動時に必要事項が入力されます)。

  • 弊社へ直接修理・調整をご依頼の場合は、事前にお電話もしくはメールにてお問い合わせください
  • 弊社ショウルームへご来店の場合は、事前予約が必要となります
  • 宅配便での受付も承っております(送料はお客さま負担となります)
 
 

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